Захист прав споживачів при дистанційній торгівлі (§ 355 BGB)
Право на відкликання замовлення
Офіційні розʼяснення для споживачів та типовий зразок заяви на відкликання
Бажаєте відкликати замовлення онлайн?
Скористайтеся нашою простою онлайн-формою без необхідності входу до особистого кабінету.
Право на відкликання, викладене нижче, поширюється виключно на споживачів відповідно до § 13 BGB (фізичних осіб, що діють поза межами комерційної діяльності). Підприємці (§ 14 BGB), включаючи ресторани, готелі, заклади кейтерингу та оптових покупців, права на відкликання не мають.
Розʼяснення щодо права на відкликання
Право на відкликання
Ви маєте право відкликати цей договір протягом 14 днів без пояснення причин.
Термін відкликання становить 14 днів з дня, коли ви або вказана вами третя особа (яка не є перевізником) набули володіння товаром (або останньою партією товару при часткових поставках).
Щоб скористатися правом на відкликання, ви повинні повідомити нас:
Am Schafhaus 28, 53557 Bad Hönningen, Німеччина
Телефон: +49 (0) 2635 9232699 · Моб.: +49 (0) 151 65169763
Email: info@happy-kids-box.eu
за допомогою однозначної заяви (напр. листом поштою або електронною поштою) про ваше рішення відкликати договір. Ви можете використати доданий типовий зразок форми відкликання, проте це не є обовʼязковим.
Ви також можете заповнити та надіслати форму відкликання в електронному вигляді на нашому сайті за адресою https://happy-kids-box.eu/uk/vertrag-widerrufen. У разі використання цього способу ми негайно надішлемо підтвердження отримання вашої заяви електронною поштою.
Для дотримання терміну відкликання достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відкликання до закінчення зазначеного 14-денного терміну.
Наслідки відкликання
Якщо ви відкликаєте цей договір, ми зобовʼязуємося повернути вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору вами іншого виду доставки, ніж запропонована нами найменш витратна стандартна доставка), негайно і не пізніше 14 днів з дня отримання повідомлення про ваше відкликання.
Для повернення коштів ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ви використовували при первинній транзакції, якщо з вами прямо не було домовлено про інше; з вас у жодному разі не стягуватимуться комісії за повернення.
Ми маємо право відмовити в поверненні коштів доти, доки не отримаємо товар назад, або доки ви не надасте підтвердження відправлення товару назад.
Ви зобовʼязані відправити або передати нам товар негайно і в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня повідомлення про відкликання. Термін вважається дотриманим, якщо відправка здійснена до закінчення 14 днів. Ви несете прямі витрати з повернення товару.
Ви несете відповідальність за зниження вартості товару лише в тому випадку, якщо воно викликане поводженням з товаром, що не є необхідним для перевірки його властивостей та функціональності.
Винятки з права на відкликання
Право на відкликання не діє щодо договорів:
- на постачання товарів, виготовлених за індивідуальною специфікацією споживача або явно персоналізованих (зокрема коробок з фірмовим логотипом замовника від 10 000 шт.);
- на постачання запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоровʼя або гігієни, якщо захисну пломбу або упаковку було відкрито після доставки (зокрема відкриті вкладиші для їжі, напої Capri-Sun® або льодяники).
Типовий зразок форми відкликання
(Заповніть і надішліть цю форму лише в тому випадку, якщо ви бажаєте відкликати договір листом поштою або email)
Кому:
Happy Kids Box GmbH eat&play
Am Schafhaus 28, 53557 Bad Hönningen, Німеччина
Email: info@happy-kids-box.eu
Цим я/ми (*) повідомляю/повідомляємо про відкликання укладеного мною/нами (*) договору на купівлю таких товарів (*):
Замовлено (*) / отримано (*): __________________________________________
Номер замовлення: _________________________________________________________
Імʼя споживача(-ів): ___________________________________________________
Адреса споживача(-ів): ________________________________________________
Підпис споживача(-ів) (лише у разі подання на паперовому носії):
Дата: ________________________
(*) Непотрібне закреслити.